As necessidades do cliente em cada fase.

As necessidades do cliente em cada  fase de sua jornada na academia. por Patricia Totaro   A jornada do cliente após a sua matrícula na academia de ginástica passa por alguns períodos bem definidos:  Nos três primeiros meses logo depois da matrícula, o cliente começa com muito entusiasmo nas primeiras semanas, que  tende a ir Leia mais sobreAs necessidades do cliente em cada fase.[…]

Arquitetura e Retenção de clientes

Arquitetura e Retenção de clientes por Patricia Totaro   Gerenciar a experiência do cliente é assunto do dia a dia dos proprietários e gestores de academias de sucesso. Uma das ferramentas mais eficientes é o NPS (Net Promoter Score), que identifica o grau de fidelidade de cada cliente. Em uma pesquisa onde analisamos o NPS Leia mais sobreArquitetura e Retenção de clientes[…]

Os Principais Pontos de Contato do Cliente com a Arquitetura das Academias, Estúdios e Boxes

Os Principais Pontos de Contato do Cliente com a Arquitetura das Academias, Estúdios e Boxes por Patricia Totaro Os proprietários e gestores de academias, estúdios e boxes repentinamente ficaram à frente com uma questão que não era tão valorizada antes da “Crise Corona”: como manter os seus alunos conectados à sua marca mesmo a distância. Leia mais sobreOs Principais Pontos de Contato do Cliente com a Arquitetura das Academias, Estúdios e Boxes[…]

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What goes into a blog post? Helpful, industry-specific content that: 1) gives readers a useful takeaway, and 2) shows you’re an industry expert. Use your company’s blog posts to opine on current industry topics, humanize your company, and show how your products and services can help people.

Novidades constantes para o aluno com pouco investimento

É possível criar novidades constantes para o cliente da academia com pouquíssimo investimento. A arquitetura vai ajudar! Quando falamos da parte visual da arquitetura, trabalhamos em dois níveis de percepção: o geral e o detalhe. A distribuição dos ambientes, a localização dos equipamentos  de ginástica e do mobiliário, o piso, a iluminação geral e as Leia mais sobreNovidades constantes para o aluno com pouco investimento[…]

Convenção Internacional da IHRSA: Um evento cheio de insights

Na semana passada, entre os dias 21 e 24 de março, estive presente na 37ª edição da Convenção Internacional da IHRSA, que aconteceu em San Diego, no estado da Califórnia. Como sempre, a feira é uma oportunidade única para troca de experiências, networking e muito conhecimento, além de ser o local ideal para criação de Leia mais sobreConvenção Internacional da IHRSA: Um evento cheio de insights[…]

Arquitetura esportiva e a melhor idade

Algumas coisas na vida são circunstanciais, conjunturais e outras não. A realidade inexorável de que um dia todos nós envelheceremos é uma delas. Especialistas no assunto apontam que não são apenas os avanços científicos e tecnológicos que têm contribuído para uma população mais longeva. A prática de exercícios físicos regulares também assume papel importante nesse Leia mais sobreArquitetura esportiva e a melhor idade[…]

FIBO 2018: Uma feira recheada de tendências

A FIBO, na Alemanha, é uma das maiores feiras do segmento fitness do mundo e esse ano, mais uma vez, marcamos presença no evento. Diferente de outras feiras da indústria fitness, na FIBO há palestras um dia antes da feira, a cargo da associação Europe Active. Foram ótimas: curtas e de qualidade. Em várias delas, Leia mais sobreFIBO 2018: Uma feira recheada de tendências[…]